Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

LuxScents beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een op maat gemaakte winkelervaring (de 'Diensten') te bieden. LuxScents wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of er een aankoop of andere transactie mee doet, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid bepalend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en openen, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en het verzamelen, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid begrijpt.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term 'persoonlijke informatie' gebruiken, verwijzen we naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of geanonimiseerd is, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonlijke informatie worden getrokken, afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder creditcard-, debitcard- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen of verlanglijst toevoegt, of die u koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die u opneemt in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stuurt naar de klantenondersteuning.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke ID's.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erin navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Direct van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze serviceproviders, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten aanbieden, op maat maken en verbeteren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren, inclusief om ons contract met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen af te handelen, uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, uw meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzendingen te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een aangepaste winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan uw aankopen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten beter op u af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en adverteren. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals om marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om uw online advertenties voor producten of diensten te tonen in de Diensten of op andere websites, onder andere op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten in de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat uw inloggegevens voor uw account veilig worden bewaard. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Met u communiceren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden, u te woord te staan, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om te onderzoeken of deel te nemen aan civiele procedures ('civil discovery'), potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie voor legitieme doeleinden openbaar maken aan externe partijen, met inachtneming van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen de volgende inhouden:

• Aan Shopify, verkopers en andere externe partijen die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analytics, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en naar u te adverteren. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerd adverteren met externe diensten te ondersteunen op basis van uw online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons op te dragen geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende merchants en websites.
• Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie openbaar te maken aan externe partijen, zoals om producten naar u te verzenden of door uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u indient bij de Diensten, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met externe partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide Shopify-functies die data en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te kunnen bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op uw verzoeken om uw rechten over het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden uit te oefenen. Ga voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt en over uw eventuele rechten naar het Privacybeleid voor klanten van Shopify. Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie uitoefenen: Shopify-privacyportal.

Websites en links van externe partijen

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door externe partijen. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden doornemen. We garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op externe social media-platforms, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een externe partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de content op dergelijke platforms of van de eigenaren of beheerders ervan, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen die in uw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid weten we niet daadwerkelijk of we persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en retentie van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen 'perfecte beveiliging' garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die u naar ons stuurt niet veilig is tijdens de overdracht. We raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens aan ons te communiceren.

Hoelang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten aan u te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk een aantal van of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonlijke informatie die we over u hebben, te verwijderen.
• Recht op correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u hebben, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U heeft in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een externe partij.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt u hier op elk moment voor afmelden via de afmeldingsoptie die wordt weergegeven in de e-mails die we u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit staat aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Ga voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt en over uw eventuele rechten, waaronder de rechten met betrekking tot data die door Shopify worden verwerkt, naar https://privacy.shopify.com/en.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we u verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen we dat de vertegenwoordiger aantoont dat u deze gemachtigd hebt om namens u op te treden en kan het zijn dat we uw identiteit rechtstreeks met ons moeten verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als uw klachten hebt over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als we uw persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of eventuele gelijkwaardige contracten die, indien van toepassing, zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht ('data transfer') bestemd is voor een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd updaten, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen door te voeren. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de 'Laatst bijgewerkt'-datum updaten en kennisgevingen verstrekken zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die tot uw beschikking staan, mail ons dan op contact@luxscentsstore.com. U kunt onze andere contactgegevens vinden in ons contactgegevensbeleid. Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke informatie.